TEORIA COMPORTAMENTAL

Representa uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. Ênfase nas pessoas.

Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental se fundamenta no comportamento individual das pessoas.

MOTIVAÇÃO HUMANA: Estudos de Maslow (Hierarquia das necessidades e de Herzberg (Teoria dos Dois Fatores).

Teoria dos Dois Fatores (Herzberg):

Fatores Higiênicos: se baseiam no contexto do cargo e em como o indivíduo se sente em relação à empresa. Ex: condições de trabalho, tipo de supervisão, política de salário e benefícios, normas e regulamentos internos etc.

Fatores Motivacionais: relacionados com o conteúdo do cargo. Ex: atividades desenvolvidas, reconhecimento, progresso profissional, realização.

Enriquecimento de Tarefas/Cargo para buscar uma contínua motivação no trabalho.

Estilos de Administração: Teoria X e Teoria Y.

Pressupostos da Teoria X	Pressupostos da Teoria Y
As pessoas são preguiçosas e indolentes. As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras. As pessoas precisam ser controladas e dirigidas. As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.	As pessoas são esforçadas e gosta m de ter o que fazer. O trabalho é uma atividade natural. As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios. As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas. As pessoas são criativas e competentes.

A organização deve ser vista como um sistema social cooperativo.

Sistemas de Administração (Likert):

1.   Autoritário Coercitivo: autocrático, arbitrário, fechado.

2.   Autoritário Benevolente: um pouco menos rígido que o primeiro.

3.   Consultivo: representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional apresentada pelos anteriores.

4.   Participativo: sistema administrativo democrático.

Processo Decisorial

Para a Teoria Comportamental todas as pessoas dentro de uma organização estão continuamente tomando decisões, ou seja, a organização é um complexo sistema de decisões.

Decisão é o processo de análise e escolha, entre várias alternativas, do curso de ação que se irá seguir, tendo em vista a racionalidade (escolha dos meios mais adequados para o alcance de determinados fins, visando os melhores resultados).

Etapas do Processo Decisório ou Decisorial:

-        percepção da situação que envolve algum problema;

-        análise e definição do problema;

-        definição dos objetivos;

-        procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

-        escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;

-        avaliação e comparação entre as alternativas;

-        implementação da alternativa escolhida.